애플 앱스토어에서 다른 나라의 앱을 사용하기 위해서는 국가 변경을 하면 되는데, 그 전에 해당 국가의 앱스토어 잔액을 모두 소진해야 합니다. 너무 소액이 남아 있어서 국가 변경을 할 수 없는 경우 이를 해결하기 위한 방법을 알아보겠습니다.
애플 앱스토어 고객 지원 접속하기
먼저 아래 링크로 접속합니다. 고객 지원센터입니다. 사이트 접속하신 후에 자신의 애플 ID로 로그인합니다.
Apple Support
getsupport.apple.com
문제 란에 "apple id"라고 입력하기
로그인 후 "어떤 문제가 있는지 입력해 주세요" 라고 하는 부분에 "apple id"로 입력한 후 엔터키를 치면, 관련 문제 목록으로 이동합니다. 사이트에서 "어떤 주제와 관련된 도움이 필요하신가요?" 라고 하면서 아래에 관련 목록이 뜰 텐데, 이 중 "iTunes Store 및 App Store"를 클릭하여 이동합니다.
세부 주제를 선택하기
위처럼 이동하면 세부 주제를 선택하게 되어 있는데, 아마 잘 맞는게 없을 거예요. 그냥 "Apple ID 관리 또는 편집하기" 로 들어갑니다. 그리고 나서 뜨는 화면에는 별 내용 없이 아래에 "계속하기" 버튼이 있습니다. 해당 버튼을 클릭합니다.
애플에 문의하기
여기까지 오고 나서 해당하는 항목이 쭉 뜨는데, "문의하기" 부분에서 "채팅하기" 를 골라 클릭합니다. 일요일에도 정상적으로 상담 및 문의가 가능합니다. 채팅 화면서 문제를 말씀해 주시면 3~5분 내에 처리가 가능합니다. 저는 아래와 같이 문의했어요.
처리가 끝나고 나서 잠시 후에 (5분 정도) 앱스토어에 접속해 보시면 잔액이 없어진 걸 확인하실 수 있습니다!
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